| • | 收到產品起，即享有猶豫期之服務 (含休假日)，若商品一旦開箱拆封或破壞封箱貼紙，則不適用猶豫期。 |
| • | 為保障您的權益，請於簽收後 7日內完成開箱，並於開箱後3日內確認商品狀況，也請暫時保留包裝材料，待確認商品無誤後再行丟棄。 |
| • | 拆箱後請確認商品狀況，若於收貨後發現非人為瑕疵，請拍照留存並回傳至 AJ2 LINE 客服，品牌人員將協助後續處理。 |
| • | 離島地區目前無提供7天猶豫期之服務。 |
• 符合猶豫期規定的退/換貨規則
如符合猶豫期規則需申請退/換貨，請於收到商品7日內 (含休假日) 辦理，品牌將退還原訂購商品金額及來回運費。
| • | 主結構範圍為：獨立筒與舒適層(不含外層布料) |
| • | 表面舒適層在沒有外力的情況下，人體壓痕凹陷超過3cm。 |
| • | 床墊使用過程中，彈簧產生異音。 |
| • | 床墊出現鬆脫、彈簧或邊框穿刺布料......等毀損狀況。 |
| • | 外層布料因屬於個人衛生使用，故不在保固範圍內。 |
| • | 正常睡眠使用下，承重所造成的床面壓痕在3cm 以內之下陷，屬於正常的物理現象。 |
| • | 使用不適合的床架支撐，例如：6呎床墊使用5呎床架、或鏤空排骨架。 |
| • | 人為因素及寵物因素造成的狀況：尖銳物品破壞、寵物產生之味道/汙漬/抓咬等情況 |
| • | 非正常使用或疏忽使用造成的損壞，例如：床墊上跳躍、站立、行走。 |
| • | 保養不良或外在因素所引起的損壞，例如：發霉、變色及產生異味等。 |
| • | 商業處所使用，非家庭環境使用 (例如：公司宿舍或是套房出租等)。 |
