業界首創！沙發也有鑑賞期！14 天鑑賞期，安心下單免擔心 AJ2 自有產品鑑賞期權益說明，家具品項享有14天鑑賞期(沙發：14天／床墊：7天)： - 愛家概念提供家具品項，於收到產品起享有鑑賞期服務(含休假日)，讓您有充裕的時間思考-沙發到府 14 天內/床墊到府 7 天內，以上鑑賞期天數皆包含休假日。(床墊須為內層包材未拆封狀態)
- 為維護商品運送途中之碰撞，品牌大型家具如有包覆[塑膠套或紙箱]，需保留 7~14 天以配合商品鑑賞期服務權益，物流師傅不會協助回收包材。
- 訂製品訂單屬於特別製作，恕不享有鑑賞期服務，亦不得於訂單成立後進行取消或更改，但享有[ 瑕疵品換貨服務 ]。
註1：鑑賞期內如將紙箱包材或塑膠套丟棄或請師傅載運撤離、床墊外層塑膠套拆封，視同放棄鑑賞期權利。
註2：離島地區皆不提供商品鑑賞期服務。
AJ2 自有地毯產品鑑賞期權益說明，因實體門市購物及衛生考量，不適用14天鑑賞期： - 地毯商品皆採訂購後安排製作，訂單成立後不得取消或更換款式。
- 品牌地毯皆有完整包覆包裝材料，請先保留3天內檢查商品無誤後再將包材丟棄，如商品有 "非人為" 的瑕疵狀況，請於收到商品後3日內提出 (簽收日為第1日)，並請拍攝回傳 AJ2 LINE客服，品牌人員將提供後續協助服務。
AJ2 非自有商品、家飾品類鑑賞期權益說明，該類型產品享有7天鑑賞期： - 若您於收到產品起 7 日內，因個人因素欲辦理退貨(含休假日)，來回運費需由消費者自行負擔，直接由退款金額內扣除。若因產品瑕疵而需退、換貨，則退回商品之運費由品牌負擔。
- 此處歸類之享有鑑賞期之家飾品，不包含床架品項。
註1：退貨金額僅限商品本身，不包含運費等加購服務。
註2：不提供組裝以及送上樓之服務，我們會提供您組裝工具及組裝說明書
註3：合作商品一律由協力廠商直接發貨，因此無法指定日期，屆時會直接由貨運配送，可安排請管理室收貨即可，如未有管理室或不便收貨，再請提供方便收貨的地址另外為您寄送。
鑑賞期內之退換貨相關規定與執行辦法
- 1~7 日內申請退貨，品牌將退還原訂購商品之全額(含運費)；8~14 日品牌將退還原訂購商品扣除運費後之費用，並酌收回程運費 50%。
- 商品退貨時(包含附件、贈品等)必須回復至您收到商品時的原始狀態，經過師傅檢查完畢後會將沙發及床墊沿用原紙箱包材或塑膠套包裝回收至工廠。
- 若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。若退貨商品無法恢復原始狀態，所產生費用將由消費者全額吸收
- 退貨金額僅限商品本身，不包含加成運費、搬樓費、組裝費等已執行之服務費。
- 恕不接受訂製品、塑膠套已拆開之床墊、寢具等簽收後發生毀損之商品退貨。
- 1~7 日內申請換貨，品牌將依客人欲更換之商品進行補款或退款；8~14日 品牌將依消費者欲更換之商品進行補款或退款，原運費不予退還
- 如需辦理換貨，請告知門市專員須更換款式，再依欲更改之款式、尺寸、布料為您做價格的補款或退款動作即可；如需辦理退貨，請至原訂購門市辦理。
註 1：在確認退換貨收回無誤後，將於14日內進行退款：如選擇以信用卡付款則將進行退刷，該筆退款將於下個月帳單中顯示；若為匯款轉帳或信用卡付款超過三個月者，將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的指定帳戶。
註 2：萬一您收到的商品有損壞、不滿意該商品品質、或是收到錯誤的商品，也請您務必於收到商品24小時內與AJ2團隊通知，同時也請拍照留底，將實際照片提供給我們，AJ2品管團隊將會進行評估討論。若沒有錯誤，您可以即時申請退貨並重新購買，我們也會儘快為您安排將商品收回。請務必於收到產品後立即檢查，若已簽收並於24小時內未針對商品瑕疵做反應，當您14天內需辦理退貨時，商品必須恢復成出廠狀態(即完整包裝材料及無使用痕跡)，AJ2才可接受辦理。
產品保固與說明
AJ2 沙發系列產品皆經過外銷歐、美製程測試，符合我們對品質和耐用度的嚴格要求,同時也符合商業用、家用最高標準，AJ2 Premium、Smart 系列沙發、安眠日常系列床墊，皆提供商品完整品質保固及完善售後服務：
主體／框架／椅腳／填充物／支撐泡棉／操作裝置，享兩年主體結構保固(自收貨日起生效)
主體／框架／椅腳／操作裝置 ，享一年主體結構保固(自收貨日起生效)
沙發保固僅限於一般使用狀況，以下情況不適用於保固範圍：
- 保固內容自收貨日起生效，本保固僅限一般正常情況下使用，商品本身的軟硬度、支撐度屬於個人主觀感受，無法有客觀事實認定或檢測，故不列入保固範圍內。
- 產品經品管人員評估，如因自然耗損、人為因素及寵物因素造成的損失，不列入保固範圍內，如：沙發表面自然損耗、髒汙、皺摺；水性、油性筆塗鴉。
- 人為用尖銳物品破壞;寵物排泄物所產生之味道、汙漬;寵物抓、 咬等情況。
- 商品僅限於一般家用，若為商業使用則不適用保固。
- 商品經太陽直射、放置室外或潮濕環境，導致受潮、發霉、變質等情況不適用於保固。
- 天災或意外事件所造成的毀壞。
- 自行拆除、修補商品造成的損壞。
- 離島地區亦享有2年保固，若商品確認須人為檢測服務則須由消費者負擔來回運費。
- 安眠日常系列床墊保固項目：享十年主體結構保固(自收貨日起生效)
- 獨立筒／舒適層(不包含表布)
- 表面舒適層在没有外力的情況下人體壓痕凹陷超過 3cm
- 使用過程中彈簧產生異音。
- 床墊鬆脫或損毀之彈簧或邊框、 穿破布料之彈簧或邊框。
床墊保固僅限於一般使用狀況，以下情況不適用於保固範圍：
- 床墊表布(包括任何污漬，燒焦痕跡)。
- 使用不適合的床架支撐，例如：6呎床使用5呎床的床架、或鏤空排骨架。
- 非正常或疏忽使用造成的損壞。例如：床墊上跳躍、站立、行走。
- 保養不良或外在因素引起的損壞。例如：發霉、變色及產生異味等。
- 離島地區亦享有10年保固，若商品確認須人為檢測服務則須由消費者負擔來回運費。
AJ2 產品保固期限及權益：
- 若原購買者轉售或轉讓該產品時，視同保固期限終止日。
- 需要保固服務時，請聯繫AJ2客服，並提供訂單編號及保固書等相關購買證明，服務方可生效。故請妥善留存保固書及發票，以享有保固服務。
- 如需進行保固服務，相關配送費用將由購買者承擔。
- 非符合保固内容及超過保固期限後之維修服務，酌收維修費用。
